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Gesammelte personenbezogene Daten

Datenschutzerklärung  Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie auf der Website theteam-global.com personenbezogene Daten verarbeitet werden. Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist The Team Global, vertreten durch den Betreiber der Website. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Wir verarbeiten diese Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den einschlägigen nationalen Datenschutzgesetzen. Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität, weshalb wir nur die Daten erheben, die für den Betrieb der Website, die Bearbeitung von Anfragen und die Bereitstellung unserer Dienstleistungen notwendig sind.

Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Informationen erfasst, die Ihr Browser übermittelt. Dazu gehören die IP-Adresse (ggf. anonymisiert), Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp und -version, das verwendete Betriebssystem, die zuvor besuchte Seite sowie die aufgerufenen Inhalte. Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website stabil und sicher bereitzustellen, Angriffe abzuwehren und Fehler zu analysieren. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das Hosting der Website erfolgt über einen externen Dienstleister, der die Daten ausschließlich nach unserer Weisung verarbeitet und mit dem ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO besteht.

Wenn Sie uns kontaktieren – sei es per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon – verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmensdaten sowie den Inhalt Ihrer Nachricht. Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Zuordnung zum passenden Fachbereich unserer Unternehmensberatung verwendet. Die Verarbeitung erfolgt entweder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser KI‑gestützter Anrufbeantworter dient dazu, Anfragen automatisiert entgegenzunehmen und dem passenden Beratungsbereich zuzuordnen. Dabei werden die Telefonnummer, die Audioaufnahme der Nachricht, die automatisch erzeugte Transkription sowie der Inhalt des Anliegens verarbeitet. Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage genutzt. Die KI trifft keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung, sondern unterstützt lediglich die interne Zuordnung. Jeder Vorgang wird abschließend von einem menschlichen Berater geprüft. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die Verbesserung unserer Erreichbarkeit und Servicequalität. Audio- und Textdaten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Seite erforderlich sind. Falls Analyse- oder Tracking-Tools wie Google Analytics, Matomo oder Microsoft Clarity eingesetzt werden, erfolgt dies ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die über ein Cookie-Banner eingeholt wird. Dabei können Daten über Ihr Nutzungsverhalten, Klickpfade, Sitzungsdauer und Geräteinformationen verarbeitet werden.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens notwendig ist, etwa an interne Berater oder technische Dienstleister, oder wenn gesetzliche Verpflichtungen bestehen. Alle Dienstleister arbeiten im Rahmen von Auftragsverarbeitungsverträgen gemäß Art. 28 DSGVO. Falls Dienste genutzt werden, die Daten außerhalb der EU verarbeiten, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage von EU‑Standardvertragsklauseln oder einem Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission.

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit sowie das Recht, einer Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, zu widersprechen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an uns.

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören unter anderem SSL/TLS‑Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen, Firewalls und sichere KI‑Verarbeitungsprozesse. Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn neue gesetzliche Anforderungen oder technische Entwicklungen dies notwendig machen.

Zweck der Datenerhebung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten auf theteam-global.com erfolgt ausschließlich zu klar definierten und nachvollziehbaren Zwecken. Dazu gehört zunächst die technische Bereitstellung und Stabilität der Website, wofür bestimmte Zugriffsdaten automatisch erfasst werden. Diese Informationen sind notwendig, um den sicheren Betrieb der Seite zu gewährleisten, Angriffe zu erkennen und Fehler zu beheben. Darüber hinaus verarbeiten wir personenbezogene Daten, wenn Nutzer mit uns in Kontakt treten, sei es über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch. Die dabei übermittelten Informationen dienen ausschließlich der Bearbeitung des jeweiligen Anliegens, der Zuordnung zum passenden Fachbereich unserer Unternehmensberatung und der Vorbereitung oder Durchführung vertraglicher oder vorvertraglicher Maßnahmen.

Ein weiterer Zweck der Datenverarbeitung besteht in der Nutzung unseres KI‑gestützten Anrufbeantworters, der eingehende Anfragen automatisiert entgegennimmt, transkribiert und dem passenden Beratungsbereich zuordnet. Die KI unterstützt dabei lediglich die interne Organisation und sorgt für eine schnellere und effizientere Bearbeitung von Kundenanfragen. Sie trifft keine Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung, sondern dient ausschließlich der Serviceoptimierung. Audio- und Textdaten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung des Anliegens erforderlich ist.

Sofern Analyse- oder Tracking‑Technologien eingesetzt werden, dienen diese ausschließlich der Verbesserung der Nutzererfahrung, der Optimierung unserer Inhalte und der statistischen Auswertung des Nutzerverhaltens. Solche Technologien werden nur nach ausdrücklicher Einwilligung verwendet. Daten können außerdem verarbeitet werden, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten notwendig ist oder wenn wir aufgrund berechtigter Interessen Maßnahmen zur Sicherheit, Qualitätssicherung oder Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen durchführen.

Insgesamt verfolgen wir mit allen Verarbeitungsvorgängen das Ziel, unseren Nutzern eine sichere, funktionale und hochwertige Dienstleistung im Bereich Unternehmensberatung und digitaler Kommunikation bereitzustellen, die sowohl technisch als auch organisatorisch höchsten Datenschutzstandards entspricht.